Scrisoarea și e-mailul

Într-o scrisoare îi scrii cuiva o veste sau o întrebare. Pui locul și data, o formulă de început, mesajul, o formulă de încheiere și semnătura. În clasa I poți scrie câteva propoziții scurte. Un e-mail este un mesaj trimis pe internet; are și un câmp numit „Subiect”.

Model rezolvat — scrisoare pentru bunica: „Iași, 14 octombrie. Dragă bunico, / Am citit singură o poveste. Abia aștept să ți-o spun! / Te îmbrățișez, / Ana”. Prima parte arată locul și data; „Dragă bunico” arată destinatarul; Ana semnează la sfârșit. La scrierea de mână, fiecare parte începe pe rândul ei.

Scrisoarea are cinci părți, în această ordine: locul și data, formula de adresare, mesajul, formula de încheiere și semnătura. După ce o scrii, verifică: ai pus virgulă după formula de adresare? ai scris cu literă mare numele celui care primește scrisoarea? ai semnat la sfârșit? Pentru un e-mail, în câmpul „Către” scrii adresa destinatarului, iar în „Subiect” scrii două-trei cuvinte despre ce este mesajul. Scrisoarea către un prieten poate fi caldă, iar cea către o persoană pe care nu o cunoști trebuie să fie politicoasă și clară.

Registrul scrisorii depinde de destinatar. Într-o scrisoare informală, către un prieten sau o rudă, folosești adresări calde („Dragă Ana,”) și încheieri apropiate („Cu drag,”, „Te îmbrățișez,”). Într-o scrisoare formală, către o instituție sau o persoană pe care nu o cunoști, folosești adresări politicoase („Stimată doamnă,”, „Bună ziua,”) și încheieri ca „Vă mulțumesc.” sau „Cu respect,”. În registrul formal te adresezi cu „dumneavoastră”, nu cu „tu”.

Părțile unui e-mail sunt: „Către” (destinatarul), „Cc” (cine primește o copie), „Subiect” (tema), corpul mesajului, semnătura și, uneori, un document atașat. Subiectul spune ce urmează: „Cerere de informații despre atelier” este mai util decât „Bună ziua”. În corespondența formală, corpul mesajului spune exact ce soliciți, iar încheierea și semnătura îi permit destinatarului să răspundă. Menționezi o anexă numai dacă ai atașat-o efectiv. Nu trimiți date personale inutile.

Reguli de politețe: începi cu o formulă de salut, spui scopul în prima propoziție, ceri un singur lucru clar, mulțumești și te semnezi cu numele complet și clasa, dacă scrii ca elev.

Exemplu rezolvat, pas cu pas — cerere de informații la bibliotecă:

1. Scopul este aflarea programului unui atelier de lectură; subiectul devine „Programul atelierului de lectură”.
2. Adresarea este „Bună ziua, doamnă bibliotecară,”.
3. Corpul spune: „Aș dori să particip la atelierul de lectură din noiembrie. Îmi puteți comunica ziua, ora și modalitatea de înscriere?”.
4. Încheierea este „Vă mulțumesc. Ana Popescu, clasa a X-a”.

Întrebările precise permit un răspuns util; nu este nevoie de o formulă de reclamație.

Exemplu lucrat — scrisoare informală: „Cluj-Napoca, 3 noiembrie. Dragă Radu, / Am aflat că ai început un curs de pian. Mă bucur pentru tine! Mi-ar plăcea să îmi povestești cum este. / Cu drag, / Mihai.” Registrul este informal: tutuire, cuvinte calde, exclamații. Locul, data și semnătura sunt prezente.

Exemplu lucrat — e-mail către un profesor: Către: profesorul de română. Subiect: „Tema pentru joi – clasa a VII-a”. Corp: „Bună ziua, domnule profesor! Nu am putut descărca tema trimisă săptămâna aceasta. O puteți trimite din nou? Vă mulțumesc. Ana Popescu, clasa a VII-a.” Subiectul spune scopul, cererea este una singură, iar formulele sunt politicoase.

Exemplu lucrat — e-mail cu atașament: Către: secretariatul liceului. Subiect: „Fișa de înscriere – Ana Popescu, clasa a X-a”. Atașament: fisa_inscriere.pdf. Corp: „Bună ziua, vă transmit atașat fișa de înscriere completată. Vă rog să confirmați primirea. Cu respect, Ana Popescu.” Atașamentul este menționat în text și există efectiv, iar cererea (confirmarea primirii) este una singură.

Înainte de trimitere, recitește și verifică numele destinatarului și adresa. Un e-mail trimis unei instituții nu conține glume sau prescurtări de mesagerie, iar o scrisoare către un prieten poate avea un ton mai liber, dar tot lizibil și ordonat.

Fișe de lucru: scrisoarea și e-mailul

Două fișe despre scrisoarea și e-mailul, cu exerciții de alegere și de scriere. Fiecare fișă are șase sarcini și cheia pe ultima pagină a PDF-ului.

• 

  Scrisoarea și e-mailul — exerciții

  Deschide fișa
• 

  Scrisoarea și e-mailul — aplică ce ai învățat

  Deschide fișa

Greșeli frecvente

• Greșit: Trimit un e-mail fără subiect, deși cer o informație.
  Corect: Scriu un subiect care numește solicitarea.
• Greșit: Spun „vreau cartea” unei instituții.
  Corect: Formulez politicos cererea și includ datele utile.
• Greșit: Scriu unui director „Salut, trimite-mi răspunsul repede.”
  Corect: „Bună ziua, vă rog să îmi trimiteți răspunsul când este posibil. Vă mulțumesc.”; registrul formal cere „dumneavoastră” și formule politicoase.
• Greșit: Amestec „tu” și „dumneavoastră” în același e-mail formal.
  Corect: Păstrez „dumneavoastră” de la început până la semnătură.

Înainte și după